Ofte stillede spørgsmål

Her finder du alle detaljerede oplysninger om køb i vores webshop og svar på ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan bestiller jeg varer?
2. Hvornår modtager jeg de bestilte varer?
3. Hvordan foregår hele købsprocessen?
4. Hvad er prisen for fragt?
5. Hvilke betalingsmuligheder er der?
6. Bliver de bestilte varer leveret diskret?
7. Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse på erotisk tøj?
8. Hvad inkluderer købesummen?
9. Kan jeg handle hos jer personligt?
10. Skal jeg registrere mig ved køb?
11. Hvordan bruger jeg en rabat-/gavekupon?
12. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt mit kodeord?
13. Hvordan plejer jeg et erotisk hjælpemiddel?
14. Af hvilke materialer fremstilles erotiske hjælpemidler normalt?
15. Den modtagne pakke viser tegn på skader. Hvordan skal jeg forholde mig?
16. Produktet lever ikke op til mine forventninger. Kan jeg returnere det?
17. Hvad er garantiperioden?
18. Hvordan indgiver jeg en reklamation?
19. Har I flere spørgsmål?

Svar:

1. Hvordan bestiller jeg varer?

Vi modtager kun bestillinger elektronisk via vores e-shop www.lovesexshop.dk Bestillinger foretaget via SMS, fax, e-mail eller post accepteres ikke.

2. Hvornår modtager jeg de bestilte varer?

Fragt

3. Hvordan foregår hele købsprocessen?

• Valg af varer  - For at tilføje varer til din kurv, skal du blot klikke på knappen  "Læg i kurv", som du finder ved den vare, du er interesseret i.
• Din kurv - I kurven kan du kontrollere de varer og den mængde, du har valgt, samt det beløb, du skal betale. Hvis du har en rabat-/gavekupon, indtast koden i feltet "Rabatkupon" og klik på "Bekræft". Den minimale værdi for bestilte varer er 1 krone.
• Fragt, betalingsmetode og leveringsoplysninger - Efter valg af produkter skal du udfylde leveringsoplysningerne for de bestilte varer og vælge fragt og betalingsmetode. Hos os har du to muligheder: at handle uden registrering eller med registrering. Fordelen ved registrering er, at du får en personlig konto, hvor du til enhver tid kan ændre dine oplysninger, få et overblik over dine tidligere bestillinger, og du vil altid være den første, der informeres om vores nyheder og kampagner.
• Ordrebekræftelse - Her har du mulighed for at gennemgå din ordre, rette den og sende den med bekræftelse.
• Oplysninger om ordren - Efter korrekt gennemførelse og afsendelse af ordren modtager du en BEKRÆFTENDE e-mail med en oversigt over de bestilte varer, det endelige beløb, betalingsmetoden og leveringsoplysninger. Herefter, efter forsendelsen er afsendt, vil vi informere dig via e-mail, som vil indeholde forsendelsesnummer og forventet leveringsdato.

4. Hvad er prisen for fragt?

Du kan se det her.

5. Hvilke betalingsmuligheder er der?

Betaling

6. Bliver de bestilte varer leveret diskret?

Ja. De bestilte varer vil blive sendt til dig helt diskret, uden mærkning   i en almindelig brun kasse eller en stor polstret konvolut. Forsendelsen vil kun indeholde dit navn og din adresse. 100% diskretion

7. Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse på erotisk tøj?

Når du vælger undertøj og sexet tøj, skal du sørge for at vælge den rigtige størrelse. Vi bytter kun ved defekt materiale. Vi bytter ikke på grund af forkert valgt størrelse! Vi har en størrelsesguide til dig, som du finder her.

8. Hvad inkluderer købesummen?

Produktpriserne er angivet inklusive moms

9. Kan jeg handle hos jer personligt?

Nej, hos os har du ikke mulighed for at handle personligt, vi er kun en online butik. Varer kan kun bestilles online via vores e-shop.

10. Skal jeg registrere mig ved køb?

I vores e-shop kan du handle enten som gæst uden registrering, eller som en loyal og registreret kunde.

11. Hvordan bruger jeg en rabat-/gavekupon?

Ved bestilling, indtast koden til din kupon i feltet "Rabatkupon", klik på "Bekræft", og systemet trækker rabatten automatisk fra.

12. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt mit kodeord?

Hvis du har glemt dit kodeord, klik blot på "Log ind" og derefter på "Jeg har glemt mit kodeord"  og så sender vi et nyt kodeord til din e-mailadresse. Dit brugernavn vil være din e-mailadresse.

13. Hvordan plejer jeg et erotisk hjælpemiddel?

Det er tilstrækkeligt at vaske det erotiske hjælpemiddel med lunkent sæbevand efter brug, eller du kan anvende de desinfektionsmidler, vi tilbyder.

14. Af hvilke materialer fremstilles erotiske hjælpemidler normalt?

Erotiske hjælpemidler fremstilles normalt af helt uskadelige materialer: gel, silikone, medicinsk silikone og ABS (plast).

15. Den modtagne pakke viser tegn på skader. Hvordan skal jeg forholde mig?

Hvis du opdager skader på emballagen eller varen under transport, anbefaler vi, at du afviser at modtage varen, eller at du sammen med kurér fra fragtfirmaet udfylder en skadesrapport.

16. Produktet lever ikke op til mine forventninger. Kan jeg returnere det?

Ja. Hos os har du mulighed for at annullere købsaftalen inden for 30 dage uden at angive en grund. Det produkt, du returnerer, må ikke være åbnet eller brugt. Det skal returneres i original emballage. Returskemaet finder du her: ( pdf ) Send de returnerede varer med posten til adressen:

Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest,
HUNGARY

OBS!    Forsendelser med betaling ved levering accepteres ikke!

Detaljerede oplysninger om fortrydelsesretten finder du i vores  Handelsbetingelser

17. Hvad er garantiperioden?

For varer købt i vores e-shop, som er udstyret med elektriske motorer, tilbyder vi en 12-måneders garanti. Garanti

18. Hvordan indgiver jeg en reklamation?

Detaljerede oplysninger om, hvordan du korrekt indgiver en reklamation, finder du i Handelsbetingelser

19. Har I flere spørgsmål?

Tøv ikke med at kontakte os i arbejdstiden fra 08:00 til 16:00 via e-mail: info@lovesexshop.com