Ofte stillede spørgsmål

Lovesexshop har i dag et solidt ry som en troværdig online sexshop, støttet af mere end 20 års brancheerfaring. Det, der begyndte som et lille initiativ, har udviklet sig støt gennem årene — og i dag sender vi til 26 europæiske lande med over én million forsendelser bag os.

Vi er autoriserede forhandlere af velkendte internationale mærker som LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom og We-Vibe, og hvert eneste produkt er naturligvis 100% originalt.

Bestiller du før kl. 17.00, bliver din ordre afsendt samme dag. Du får helt diskret emballage og fakturering, sikker shopping i fuld overensstemmelse med GDPR, flere muligheder for gratis levering samt adgang til en virtuel assistent døgnet rundt, der hjælper dig med at finde det, du søger. Alt er gjort så nemt som muligt — og altid med fuld respekt for dit privatliv.

Ja — vi forhandler udelukkende ægte, originale varer, hentet direkte fra officielle producenter og autoriserede distributører.

Vores sortiment rummer en bred vifte af førende internationale brands som Satisfyer, Lelo, We-Vibe, Womanizer, Fun Factory og CalExotics, så du altid kan regne med produkter, der lever op til høje krav til kvalitet, sikkerhed og holdbarhed.

Vi opdaterer løbende udvalget med nye lanceringer, så der altid er noget nyt at udforske. Alle produkter leveres i deres originale emballage, med fuld producentgaranti og relevante sikkerhedscertificeringer.

Når du handler hos os, kan du være tryg ved, at du modtager et autentisk, sikkert og holdbart produkt — præcis som producenten har designet det.

Det giver helt mening, hvis du gerne vil være helt tryg — og det gør vi alt for at sikre. Som online sexshop ved vi, hvor vigtigt dit privatliv er, og derfor bygger hele vores service på ét centralt princip: 100% diskretion.

I mere end 18 år har vi leveret til kunder i hele Europa med den største respekt for deres personlige oplysninger og anonymitet. Din fortrolighed er ikke blot noget, vi lover — det er grundlaget for alt, hvad vi gør.

Helt praktisk betyder det:

Diskret levering — Din pakke ankommer i en anonym æske uden logo, firmanavn eller nogen hentydning til en sexshop. For andre ligner den en almindelig forsendelse.

Diskret betaling — På dit kontoudtog står kun et neutralt firmanavn, uden nogen detaljer om dit køb.

Sikre betalinger — Alle betalinger behandles via krypterede, PCI DSS-certificerede systemer, som beskytter dine oplysninger efter de strengeste sikkerhedsstandarder.

Databeskyttelse — Vi er fuldt GDPR-kompatible. Dine oplysninger deles aldrig med tredjeparter og bruges kun til at håndtere og levere din ordre.

Vi ønsker, at det skal være en tryg og behagelig oplevelse at købe produkter til nydelse. Din tillid betyder alt for os, og vi arbejder hver eneste dag for at leve op til den.
Vil du se nærmere på, hvordan vi beskytter din anonymitet? Læs om vores løfte om 100% diskretion.

Vi beskytter dine oplysninger med stor omhu. Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at kunne behandle og levere din ordre — aldrig mere end det.

Alle personlige oplysninger behandles i fuld overensstemmelse med GDPR og gældende lovgivning om databeskyttelse.

Hvis du ønsker at opdatere eller slette dine oplysninger, kan du gøre det direkte på vores hjemmeside. Log ind på din konto, og under “Min Konto” kan du ændre adresse og andre personlige oplysninger, slette data, se dine tidligere ordrer eller til- og framelde dig nyhedsbrevet.

Det er virkelig nemt at handle hos os — gå blot ind på lovesexshop.dk, hvor du kan gennemse hele vores udvalg. Her kan du bestille præcis, når det passer dig, 24 timer i døgnet, helt uforstyrret hjemmefra.

Husk, at alle ordrer lægges direkte på hjemmesiden. Vi har desværre ikke mulighed for at tage imod bestillinger via mail, telefon, sms eller post.

Valg af produkter — Når du ser en vare, du ønsker, klikker du enten på indkøbskurven eller knappen “Tilføj til kurv”.

Din kurv — Her kan du gennemgå dine valgte varer, antal og den samlede pris. Har du en rabat- eller gavekode, kan du indtaste den i feltet “Rabatkode” og vælge “Anvend”.

Leverings- og betalingsoplysninger — Når du går videre til bestilling, indtaster du dine leveringsoplysninger og vælger både leverings- og betalingsmetode. Du kan handle uden at oprette en konto, men vælger du at registrere dig, får du mulighed for at holde styr på dine oplysninger, se tidligere køb og blive opdateret om nye produkter og tilbud. Læs mere om levering her.

Ordrebekræftelse — Inden du sender ordren afsted, kan du tjekke alle detaljer og rette eventuelle ændringer.

Ordreinformation — Når ordren er gennemført, modtager du en bekræftelsesmail med oversigt over varer, totalbeløb, betalingsform og leveringsoplysninger. Når din pakke afsendes, får du en mail med trackingnummer og forventet leveringsdato.

Nej, det er helt op til dig. Du kan uden problemer gennemføre et køb som gæst.

Hvis du opretter en konto, får du dog nogle praktiske fordele:

Gemte oplysninger — Dine leverings- og betalingsdetaljer kan opbevares sikkert, så du ikke skal indtaste dem hver gang.

Ordreoversigt — Få et samlet overblik over alle dine tidligere bestillinger.

Loyalitetspoint — Tjen point, hver gang du handler, og brug dem på din næste ordre. Læs mere på vores side om Loyalitetsprogrammet.

VIP Club — Som medlem af LSS VIP Club får du 10% ekstra rabat, tidlig adgang til kampagner og nyheder, særlige tilbud samt masser af inspiration og lærerigt indhold.

Vi er en ren onlinebutik og har derfor ikke et fysisk sted, hvor du kan handle. Til gengæld har du hele udvalget til rådighed 24/7 — lige fra sofaen derhjemme og helt diskret.

Den pris, du ser, er den pris, du betaler. Alle produktpriser i webshoppen er allerede inkl. moms, så du bliver ikke mødt af skjulte gebyrer, når du går til betaling.

Ved meget små ordrer kan der være et mindre gebyr. Leveringsomkostninger vises altid tydeligt, før du godkender din ordre, så du ved præcis, hvad totalen bliver.

Leveringsomkostningerne vises altid tydeligt, før du godkender ordren, så du ved nøjagtigt, hvad totalen bliver. Du kan læse alle detaljer på vores side Leveringsinformation.

Vi tilbyder flere trygge og nemme måder at betale på, så du kan gennemføre dit køb uden besvær. De tilgængelige muligheder kan variere alt efter, hvilket land du handler fra. Du kan se alle betalingsmetoder for din region på vores side Betalingsinformation.

Alle betalinger behandles via sikre, krypterede systemer, så dine økonomiske oplysninger altid er beskyttet.

Vi ved, at diskretion betyder meget — og det sørger vi selvfølgelig for. På din kontoudskrift vil der kun fremgå et neutralt firmanavn, uden nogen henvisning til sexshop, intime produkter eller andet, der kunne afsløre, hvad du har købt.

Det samme gælder eventuelle kvitteringer eller fakturaer, du modtager — alt er udformet på en helt neutral måde, så dit køb forbliver privat.

Din anonymitet er vigtig for os, fra øjeblikket du bestiller, til pakken ligger ved din dør.

Indtast koden i feltet “Jeg har en rabatkode” under kassen, klik på “Anvend”, og rabatten fratrækkes automatisk.

Vi kører jævnligt kampagner, særlige tilbud og sæsonrabatter — så der er ofte noget ekstra at glæde sig til!
Her kan du holde dig opdateret:

Vores website – Kig efter 🔔-ikonet på forsiden, hvor du ser de nyeste aktive kampagner. Husk, at tilbuddene skifter, så der ikke nødvendigvis er en kampagne hele tiden.

Nyhedsbrev – Tilmeld dig, og få eksklusive tilbud, tidlig adgang til udsalg og indimellem en lille overraskelseskupon direkte i indbakken.

Virtuel assistent – Spørg vores 24/7 assistent, om der findes en aktiv rabatkode — den har altid styr på de seneste tilbud.

Lille tip: Den nemmeste måde aldrig at gå glip af et godt tilbud er at tilmelde dig vores nyhedsbrev og blive en del af VIP-klubben — så lander de bedste deals automatisk hos dig.

Vi sender ordrer ud til det meste af Europa! I øjeblikket leverer vores webshop til 26 lande, så chancen er stor for, at vi også kan nå frem til dig. Det gælder bl.a.:

Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.

Leveringstid og fragtpris kan variere fra land til land. Du finder alle detaljer på vores side Fragtinformation.

Ja, vi tilbyder gratis levering! Når din ordre når den angivne grænse for fri fragt, står vi for hele leveringsomkostningen.

Fragtpriser og beløbsgrænser for gratis fragt afhænger af dit land og den leveringsmetode, du vælger. De mest aktuelle oplysninger for din region finder du på vores side Fragtinformation.

Under betalingen viser vi altid den præcise fragtpris, før du bekræfter din ordre — så du ved præcis, hvad du betaler.

Vi arbejder på at sende din pakke afsted så hurtigt som muligt!

Alle ordrer, der er lagt og betalt på hverdage før kl. 17.00, bliver afsendt samme dag.

Når pakken er på vej, modtager du en afsendelsesmail med et sporingsnummer, så du kan følge forsendelsen hele vejen.

Leveringstiden varierer alt efter land og valgt fragtmetode. Du finder specifikke oplysninger for din region på vores side Fragtinformation.

Ja — du kan vælge både pakkebokse og afhentningssteder, så du kan hente din ordre præcis dér og når det passer dig. Det er også en af de mest diskrete måder at modtage en pakke på.

Tilgængelige muligheder og priser kan variere. Se alle detaljer på vores side Fragtinformation.

Selvfølgelig — vi garanterer fuld diskretion på hver eneste ordre.

Emballagen: Din pakke kommer i en neutral kasse eller polstret kuvert uden logoer, brandnavne eller beskrivelser, der kunne afsløre indholdet.

Labelen: Kun dit navn og din adresse står på forsendelsen. Afsenderen er et neutralt firmanavn uden forbindelse til en sexshop.

Kontoopgørelsen: På dit kort eller kontoudtog vises kun et diskret firmanavn, som ikke afslører, hvad du har købt.
Fra du besøger webshoppen, til pakken lander hos dig — din anonymitet er altid beskyttet.

Det betyder meget, at tøjet sidder godt – og vi hjælper dig gerne på vej. På hver produktside finder du udførlige oplysninger om mål og pasform, og du kan altid tjekke vores komplette størrelsesguide som ekstra støtte.

Vi anbefaler, at du måler dig selv, inden du bestiller, og sammenligner dine mål nøje med guiden. Ligger du mellem to størrelser, er det som regel mest behageligt at gå med den større.

Bemærk, at vi af hygieniske årsager ikke kan tage varer retur eller bytte dem, hvis størrelsen ikke passer. Modtager du derimod et produkt med en materiale- eller fabrikationsfejl, sørger vi selvfølgelig for en ombytning med det samme.

Din sikkerhed er noget, vi prioriterer højt. Alle varer i vores webshop kommer fra betroede producenter og lever op til de gældende europæiske sikkerhedsstandarder.

Produkterne fremstilles af hudvenlige, giftfri materialer som medicinsk silikone, premium-silikone, kropskompatibel gel og ABS-plast – alt sammen udviklet til intim brug og uden skadelige stoffer som ftalater og BPA.

i fører kun produkter med komplet producentdokumentation og de nødvendige sikkerhedscertificeringer, så du kan handle med ro i maven.

For at holde dine produkter rene og i god stand anbefaler vi at vaske dem før og efter brug med lunkent vand og mild sæbe – eller med et af vores særlige rensningsprodukter.

Har du sensitiv hud eller allergier, er medicinsk silikone et rigtig godt valg, da det er blandt de mest skånsomme materialer.

Er du i tvivl om et specifikt materiale eller et produkts egnethed, er du altid velkommen til at skrive til os – vi hjælper gerne.

Her får du et hurtigt overblik over de mest almindelige materialer, så du nemmere kan finde det, der passer dig bedst:

Medicinsk silikone – Førsteklasses kvalitet. Allergivenligt, lugtfrit, nemt at rengøre og særdeles holdbart. Ideelt til sensitiv hud.

Silikone – Blødt, fleksibelt og kropsvenligt. Et af de mest populære valg til mange typer produkter.

ABS-plast – Et hårdt og ikke-porøst materiale, som ofte bruges til mini-vibratorer og greb. Let, robust og nemt at holde rent.

Kropssikker gel – Meget blød og fleksibel med en naturtro fornemmelse. Kræver lidt ekstra omhu ved rengøring.

Glas & rustfrit stål – Ikke-porøst, temperaturfølsomt og ekstremt hygiejnisk. Perfekt til dig, der foretrækker en mere fast struktur.

Tip: Brug altid en vandbaseret glidecreme sammen med silikoneprodukter – silikonebaserede varianter kan med tiden skade materialet.

Det kan virke uoverskueligt at vælge sit første produkt – eller finde noget nyt at prøve sammen – når udvalget er så stort. Derfor har vi gjort det enkelt for dig.

Er du helt ny, kan du kigge i vores kategori Mine første sexlegetøj, hvor vi har samlet udvalgte produkter, der er lette at bruge, skånsomme og perfekte til dig, der gerne vil starte stille og roligt.

Derudover er disse muligheder populære udgangspunkter:

Til begyndere – En klassisk bullet-vibrator eller et lille, glat silikoneprodukt er et trygt sted at starte. Diskret, simpelt og brugervenligt.

Til par – Vibrerende par-ringe og app-styrede produkter er blandt vores favoritter til fælles leg.

Til de nysgerrige – Gavesæt med forskellige produkter giver en sjov måde at udforske nye oplevelser på.

Har du brug for personlig hjælp, står vores virtuelle assistent klar døgnet rundt på hjemmesiden – den guider dig diskret til de produkter, der passer bedst til dine ønsker, dit erfaringsniveau og dit budget.

Det afhænger af varen. Mange produkter har indbyggede, genopladelige batterier og leveres med USB-oplader i pakken – så er du klar med det samme. Her behøver du ikke købe noget ekstra.

Andre produkter bruger almindelige batterier (f.eks. AA eller AAA), som ikke altid medfølger. Det står altid tydeligt anført på produktsiden, så du ved præcis, hvad du får.

For at være helt forberedt kan du også finde batterier og opladningstilbehør hos os og tilføje dem med ét klik.

Tip: Genopladelige produkter er som regel både mere praktiske, mere økonomiske og et grønnere valg på længere sigt.

Det er heldigvis rigtig nemt at holde øje med din levering. Så snart pakken afsendes, får du en mail med en forsendelsesbekræftelse og dine sporingsoplysninger.

Du kan også følge ordren når som helst ved at logge ind på din konto. Under "Mine ordrer" finder du den relevante bestilling og får to muligheder:

Download faktura – Her kan du se og hente fakturaen for ordren.

Pakkesporing – Et direkte link til fragtfirmaets side, hvor du kan se den aktuelle status og placering af leveringen.

Har du ikke en konto? Bare rolig – du kan stadig bruge trackingnummeret fra din forsendelsesmail direkte på fragtfirmaets hjemmeside.

Hvis sporingen ikke opdaterer sig i længere tid, eller du bliver bekymret for leveringen, så kontakt os endelig – vi undersøger det straks for dig.

Det er vi kede af at høre. Selvom vi pakker hver ordre omhyggeligt, kan der desværre ske skader under transporten.

Opdager du skader allerede ved levering, anbefaler vi kraftigt, at du afslår pakken, så chaufføren kan tage den retur. Vi sørger i så fald hurtigt for en erstatning eller en fuld refundering. Hvis du vælger at modtage pakken alligevel, så noter skaden sammen med chaufføren og bed om en skaderapport, før du kvitterer.

Finder du først skaden, når du åbner pakken, så tag tydelige billeder af både emballagen og de beskadigede varer. Kontakt os derefter hurtigst muligt på info@lovesexshop.com, og husk at oplyse dit ordrenummer samt en kort beskrivelse af problemet. Billederne gør det lettere og hurtigere at håndtere sagen for dig.

Vi gennemgår hver sag omhyggeligt og finder sammen den bedste løsning – om det bliver en ombytning, refundering eller noget andet. Gem venligst både emballage og indhold, indtil sagen er afsluttet.

Ja. Alle oplysninger om returnering og refundering finder du på vores side Retur og refusion, hvor du kan læse om betingelser, frister og trin-for-trin vejledning til, hvordan du opretter en returnering.

Har du spørgsmål, står vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig.

Vi står inde for kvaliteten af vores sortiment. Alle produkter med elektrisk motor, som købes via vores webshop, leveres med 12 måneders garanti fra leveringsdatoen, så du kan handle helt trygt.

Skulle der opstå problemer i garantiperioden, så skriv til os på info@lovesexshop.com med dit ordrenummer og en kort forklaring af fejlen – så tager vi hånd om resten.

Du kan se alle detaljer om garantidækning og reklamationsproceduren i vores Garanti.

Vi beklager, hvis noget ikke har levet op til dine forventninger – vi tager hver reklamation alvorligt og arbejder for en fair og hurtig løsning.

Hvis du vil oprette en reklamation, kan du kontakte os på info@lovesexshop.com. Angiv dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og gerne billeder af produktet, hvis det er relevant. Vores team gennemgår sagen og vender tilbage hurtigst muligt.

Du kan læse mere om processen, dine rettigheder og vores forpligtelser i vores Vilkår og betingelser.

Din tilfredshed betyder meget for os – tøv derfor ikke med at række ud. Vi er her for at hjælpe.

Kort sagt: meget tilfredse! Med over 20 års erfaring og mere end en million leverede pakker i 26 europæiske lande bygger vi vores ry på kvalitet, diskretion og god service.

Men du behøver ikke tage vores ord for det – på forsiden finder du ægte kundeanmeldelser, og på produktsiderne kan du læse feedback fra verificerede købere, der allerede har prøvet de varer, du overvejer.

Vi læser hver eneste anmeldelse og hvert stykke feedback og bruger det aktivt til at forbedre oplevelsen. Din tilfredshed er vores drivkraft – og sådan vil vi gerne blive ved.

Tryk på “Log ind” og vælg derefter “Glemt adgangskode?”. Vi sender dig så en ny adgangskode til den e-mailadresse, du har registreret hos os. Din e-mail fungerer samtidig som dit brugernavn.

Vores virtuelle assistent står klar døgnet rundt her på hjemmesiden – uden ventetid og helt uden åbningstider. Uanset om du har brug for hjælp til at vælge et produkt, vil tjekke noget omkring din ordre, eller bare søger et hurtigt svar, er det den letteste måde at få support på. Tag en snak med Maya!

Hvis du hellere vil i kontakt med en af os på holdet, er du altid velkommen til at sende en e-mail til info@lovesexshop.com. Vi svarer med glæde, så snart vi er ved tastaturet. Husk blot, at vi besvarer mails på hverdage mellem kl. 8.00 og 16.00.