Retur og Refusion – lovesexshop.dk
Hos lovesexshop.dk ønsker vi, at du er tilfreds med hver ordre. På denne side finder du alle vigtige informationer om retur og refusion. Denne politik gælder for alle besøgende på vores webshop, uden behov for registrering eller at give nogen yderligere personlige oplysninger ud over dem, der er nødvendige for at gennemføre en bestilling.
1. Din ret til at fortryde købet (fortrydelsesret)
Du kan fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af varerne, uden at give nogen grund. Registrerede kunder – forbrugere, der opretter en konto på lovesexshop.co.uk med e-mailadresse og adgangskode – har ret til en længere fortrydelsesfrist. For dem er fristen 90 kalenderdage.
- Produktet skal være ubrugt, uåbnet og i sin originale, uændrede emballage.
- Pakk altid varen forsigtigt, så produktet og dets emballage ikke bliver beskadiget under transporten.
- Denne ret gælder for både fortrydelse af køb og andre generelle tilfælde, ikke kun defekte varer.
Vigtigt: Af juridiske og hygiejniske årsager kan fortrydelsesretten ikke benyttes, hvis den forseglede emballage på intime og hygiejniske produkter er åbnet. Dette inkluderer (blandt andet) glidemidler, kosttilskud, vitaminer, erotiske kosmetik, undertøj og andre forseglede intime eller hygiejnerelaterede produkter. Åbnede produkter af denne type kan kun behandles som garanti tilfælde, hvis de er defekte.
2. Defekte produkter & garantiudskiftning
Hvis dit produkt virker defekt eller ikke fungerer som beskrevet, bedes du kontrollere følgende, før du sender det retur:
- Kontroller, at batterierne (hvis nogen) er korrekt indsat og er af den anbefalede type.
- Følg brugsanvisningen for opladning eller drift.
Hvis problemet fortsætter, kan du returnere produktet til garantigennemgang og udskiftning med samme eller et tilsvarende produkt.
- Forseglede og/eller brugte defekte produkter kan kun byttes til samme type produkt.
- Hvis vi efter test finder ud af, at produktet ikke er defekt, eller at det er blevet beskadiget ved forkert brug, kan vi opkræve et returfragtgebyr, som angivet på returformularen.
3. Sådan starter du en retur
For at gøre processen så nem og gennemsigtig som muligt, skal du følge disse trin:
- Udfyld returformularen (PDF)
Download formularen nederst på denne side. Du kan udfylde den på din computer og derefter udskrive den, eller udskrive den og udfylde den manuelt. Tilføj din faktura-/ordrenummer, navn, adresse og telefonnummer. Vælg kun én af følgende muligheder:
- Garantifuld erstatning eller
- Afbestilling af købet (fortrydelse og refusion).
- Pakk produktet forsvarligt
Inkluder den udfyldte returformular i pakken og beskytt indholdet ordentligt. - Send pakken til vores logistikpartner
Returadresse:
Webshop Logistik Kft.
Ecseri vej 14–16.
1097 Budapest
UNGARN
Vi anbefaler, at du sender pakken som registrerede / sporbare forsendelser, enten via posttjeneste eller en kurer af dit valg. Vi accepterer i øjeblikket kun retur ved post/kurer til ovenstående adresse; personlige returbesøg på stedet er ikke mulige.
Vi accepterer ikke retur med efterkrav (COD).
4. Hvem betaler fragtomkostningerne?
- Hvis du fortryder købet inden for 30 dage med et uåbnet, ubrugt produkt, refunderer vi hele købsprisen, inklusive omkostningerne for den oprindelige standardleveringsmetode.
- Fragtomkostningerne ved at sende produktet tilbage til os er normalt dit ansvar, medmindre varen er bekræftet at være defekt og bliver udskiftet under garanti i henhold til vores vilkår og betingelser.
- Hvis du anmoder om en udskiftning, kan fragtomkostningerne for erstatningsvaren blive opkrævet, som angivet på returformularen og i vores vilkår og betingelser.
5. Refusionsprocedure
- Når vi har modtaget din klare fortrydelseserklæring, vil vi refunderer din betaling inden for 14 dage. Vi kan vente med refusionen, indtil vi har modtaget det returnerede produkt eller bevis for afsendelse.
- Vi bruger den samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du eksplicit accepterer en anden metode.
- Der vil ikke blive opkrævet nogen ekstra gebyrer på grund af refusionsmetoden.
Denne returpolitik supplerer dine lovpligtige forbrugerrettigheder under irsk og EU-lovgivning og er designet til at forklare, hvordan vi håndterer returneringer, hvilke metoder der er tilgængelige, og hvilke omkostninger der måtte gælde.
6. Download returformularen
For at hjælpe os med at behandle din retur så hurtigt som muligt, bedes du bruge vores officielle returformular og vedlægge den i din pakke.
Senest opdateret: 2025.11.17.
I tilfælde af forskelle eller fremtidige ændringer, vil de gældende Vilkår og betingelser fra lovesexshop.ie altid have forrang.
